¿Lo hago yo o busco un experto en el área?

Si estas aquí leyendo sobre esto directamente es porque te estás haciendo esa misma pregunta ¿Lo hago inhouse? ¿Contrato un experto? ¿Busco una agencia? 

La decisión que recae sobre tus hombros en este momento es crucial para el crecimiento de tu negocio, y lo sé, no es nada fácil, debes medir tus pasos y cuidar tu bolsillo pero como lo dice el viejo dicho “lo barato sale caro”.

La decisión agencia vs In-House no es  nada fácil y la primera pregunta que debes de hacerte es ¿Puede mi departamento de marketing gestionar la estrategia que estoy buscando para hacer crecer mi negocio? ¿Estamos en condiciones de contratar a más gente?, ¿Externalizamos todo el expertise a una agencia? 

La verdad es que no te puedo dar la respuesta pero puedo ayudarte a tomar la decisión y hacerlo más sencillo. 

Para poder crear y hacer una estrategia de Inbound debes de tener claro muy muy claro cuál es el camino a recorrer, saber qué es estratégicamente hablando, correspondiendo a que marketing debe de entregar un alto volumen de leads calificados al departamento de ventas. Para ello es necesario generar diversos formatos de contenido, distribuirlo en las distintas plataformas y medir adecuadamente su desempeño e ir haciendo sobre la marcha las mejoras deseadas sobre esto, eso es solo un pequeña descripción de lo que podría llegar a ser todas las tareas.

Y es aquí donde varios encargados de marketing enfrentan la disyuntiva de correr con recursos propios o externalizar procesos. 

Todos quieren contenido de valor pero en este caso, generar contenido atractivo para tu buyer persona es la piedra en la que edificas tu estrategia, la clave del inbound. Esto no solo puede ser contenido que ofrezca profundidad, relevancia y valor. Sino también debe de estar bien escrito, contar con un diseño que convierta, (lleve a dejar sus datos) y tener una frecuencia de publicación estable para mantenerte en el top of mind de tu buyer persona. 

Esta es una labor que requiere de muchas horas hombre y la calidad está relacionada directamente con la competencia que puedes o no tener en los miembros de tu equipo. 

Muchas empresas lo que quieren es generar conciencia sobre sus productos o servicios, pero no tienen el personal para generar estos contenidos de calidad. En otras pasa que el jefe de marketing es el departamento de marketing y debe de gestionar el marketing mix, las relaciones con proveedores, las comunicaciones internas y externas como la generación de contactos etc…

Según Hubspot 

• El 75% de los profesionales que implementan inbound, piensan que la estrategia de marketing de su organización es eficaz. 
• El 55% de los profesionales de ventas gastan 2 horas en realizar tareas manuales en vez de enfocarse en cerrar ventas. 
• El 75% de los profesionales de marketing admiten que su principal prioridad es convertir a los prospectos en oportunidades de venta, como también aumentar las visitas a sus activos digitales. 

Wasif Kasim, gerente de Digital marketing a nivel global para Crimson consulting, dice que el contenido hecho in-house implica “Hacer todo de manera interna, desde generar ideas y redactar, hasta distribuir y gestionar el flujo de trabajo. Dependiendo de tu empresa - su tamaño, estructura y recursos- esto puede ser realista para algunos e imposible para otros”

Algunos beneficios de gestionar de forma interna son: 

• La empresa tiene un control completo de inicio a fin 
• No hay que andar detrás de account managers de agencia 
• Puedes hacer como te parezca y te convenga cuando veas conveniente 
• Tienes el conocimiento técnico para generar los contenidos sobre la industria o empresa. 

A lo contrario Kasim nos cuenta sobre varias debilidades que conlleva hacer esto 

• Gestionar el contenido de forma interna requiere de tiempo, recursos y capacitación 
• Necesitarás más personal, a menos que ya cuentes con el equipo abocado a generar contenidos
• No podrás escalar la producción de contenido de la noche a la mañana si sufres de un alza o baja explosiva de volumen cuando lo necesites, quizás no cuentes con personal suficiente o te des cuenta que ya tienes demasiado.

La realidad, es que cada día que pasa, los gerentes se están dando cuenta que cada vez más, el contenido está pasando a ser una pieza clave para el éxito de las campañas de marketing, por lo que contratan periodistas  o content manager o diseñadores gráficos, en sus áreas de marketing para algo habitual…

El 78% de los miembros de la asociación de anunciantes nacionales han desarrollado algún tipo de agencia interna” Según AD AGE.

¿Qué pasa si estas personas que tienen no se han actualizado? ¿Si no conocen o practican la metodología inbound? Lo más recomendable es contratar los servicios de alguien que sí lo sepa como una agencia, que además de tener los profesionales que se harán cargo de todos tus procesos, vas a tener todo a un precio mensual sin incrementar tus problemas… 

PrDaily señala que trabajar con una agencia permite acelerar los resultados, porque tienen una mayor capacidad para gestionar la carga de trabajo. Esto da varios beneficios para una empresa que no tiene los recursos o expertise. Concéntrate en hacer lo que eres bueno y que alguien más te ayude con la estrategia. Puntos que te pueden sonar interesantes de por qué una agencia de inbound marketing y no gastar tu dinero:

• Las agencias se hacen cargo de todo el proceso, el rol del cliente es de apoyo estratégico 
• Son más eficientes y escalables debido a su tamaño, estructura y talentos internos 
• Tienen los recursos para producir una gran cantidad de contenido de maner regular y variado 
• Ofrecen una mayor amplitud de perspectivas, ángulos e ideas para generar contenidos. 

Ahora veamos el otro lado de la moneda:

• Puede sentirse caro 
• Suele ser difícil para una pequeña empresa 
• Sos uno de varios clientes 
• Puede que no sea perfecto para tu industria 
• Si terminas la relación puedes quedar con un vacío de capacidad instalada que delegaste en lugar de desarrollarla internamente
  
  

“LA CLAVE PARA TRABAJAR INTERNAMENTE O EXTERNALIZAR LOS SERVICIOS DE GENERACIÓN DE CONTENIDO ES EN SABER QUÉ ESPERAR Y TENER CLARO LAS TAREAS Y METAS DE AMBOS “ Teremy Peper PR Daily 

Lo bueno es que las desventajas desaparecen una vez están alineados entre agencia y cliente y después de eso comienzas a romper mercado más rápidamente de lo que tenías planeado. 

Lo primero que hace una buena agencia es tener una sesión de discovery donde se conoce adecuadamente a su cliente.  Posteriormente establece un cronograma para conocer la industria, crea buyer personas y todo lo relacionado con el producto o servicio. 

De esta manera, el cliente le da los lineamientos a la agencia y se generan adecuadamente los contenidos relevantes o “de valor” como dicen varios.

Por esta razón trabajar con una agencia puede ser la mejor opción para una empresa que no tenga el tiempo, los recursos, la inclinación o el expertise para gestionar una estrategia de contenidos internamente.